Бізнес-лексика і слова в англійській мові

Олена

Що поєднує всі вакансії з гідною заробітною платою? Знання англійської мови у вимогах до кандидатів. До того ж бажано, щоб це була ділова англійська, а не загальна.

Чим відрізняється бізнес англійська від загальної?

На перших заняттях бізнес англійської онлайн ми зі студентами розбираємося в тому, чим відрізняється ділова лексика від загальної англійської мови. Звичайно, наявністю професійних термінів, прийнятих у ділових колах мовних зворотах та формальним стилем спілкування. Навички ділового спілкування допомагають будувати ефективні бізнес-комунікації, укладати угоди та залучати інвестиції.

У цій статті ми розглянемо особливості ділової лексики, наведемо ТОП 20 дієслів, які необхідно знати кожному, хто планує працювати в мультимовній команді або просто хоче підвищити рівень англійської, незалежно від навчання на курсах англійської для дорослих.

Особливості ділової лексики в англійській

Не секрет, що кожній спеціальності характерна своя бізнес-лексика на англійській мові: у IT фахівців багато технічних термінів, у лікарів та фармацевтів — медичних, у банкірів – фінансових.

Перерахуємо особливості ділової лексики англійської мови:

1. Формальність та стиль спілкування: використання формальних звертань, привітань та прощань, таких як “Dear Mr. Smith” та “Sincerely”.
2. Точність та послідовність: чіткий виклад фактів та інформації без особистих оцінок та зайвих емоцій.
3. Лаконічність: прагнення не перевантажувати співрозмовника, лідера команди чи колегу зайвими деталями.
4. Професійна термінологія: слова та терміни, пов’язані з вашою бізнес-сферою.

Крім того, бізнес-англійська вимагає:

• знання базової граматики іноземної мови,
• загальноприйнятої бізнес-лексики (scheduled meeting – запланована зустріч, set action points – намітити план дій),
• певних комунікативних навичок: висловити думку, дати зворотний зв’язок (I guess that …, my belief is that …). Так-так, і таке вміння ми тренуємо на індивідуальних онлайн заняттях англійської.

Без цих знань і навичок ви зможете донести ваші думки колегам, нескінченно уточнюючи, що ви мали на увазі. З бізнес англійським ваше спілкування буде конструктивнішим і продуктивнішим.

Топ 20 слів для використання у діловій англійській мові

Коли ви обираєте, яку бізнес-лексику вчити англійською мовою першочергово, завжди пам’ятайте про важливість дієслів. Саме вони відповідають за точність, чіткість та динамічність. Вони використовуються для опису процесів, постановки завдань, обговорення стратегій та прийняття рішень. Правильне вживання дієслів, зокрема модальних, допомагає чітко висловити свої переконання чи сумніви, дати зворотний зв’язок і наголосити на важливості результатів.

Таблиця: Приклади використання модальних дієслів у бізнес-контексті

20 самих корисних слів для використання у бізнес англійській

Ділимося найвикористовуванішими словами та виразами англійською мовою для бізнесу та прикладами їх вживання. Щоб закріпити бізнес-лексику, складайте свої речення із цими словами.

1. Agenda [əˈdʒɛndə] – порядок денний

Приклад англійською мовою:

The agenda for today’s meeting includes the budget review. – Порядок дня сьогоднішнього зібрання включає огляд бюджета.

2. Benchmark [ˈbɛn(t)ʃˌmɑrk] – еталон

Приклад:

We should use last year’s performance as a benchmark. – Нам варто використовувати минулорічні показники у якості еталону.

3. Budget [ˈbʌdʒɪt] – бюджет

Приклад:

The project must stay within the allocated budget. – Проєкт не повинен виходити за межі виділеного бюджета.

4. Client [ˈklaɪənt] – клієнт

Приклад:

Our top priority is client satisfaction. – Наш головний пріоритет – це задоволені клієнти.

5. Deadline [ˈdɛdˌlaɪn] – кінцевий термін

Приклад:

The deadline for the report submission is next Friday. – Кінцевий термін подачі звіту – наступна п’ятниця.

6. Feedback [ˈfidˌbæk] – зворотний зв’язок

Приклад:

We appreciate your feedback on our services. – Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок щодо наших послуг.

7. Goal [ɡoʊl] – мета

Приклад:

Our goal is to increase sales by 20% this year. – Наша мета – збільшити продажі на 20% цьогоріч.

8. Investment [ɪnˈvɛstmənt] – інвестиція

Приклад:

The company made a new investment. – Компанія зробила нові інвестиції.

9. Market [ˈmɑrkɪt] – ринок

Приклад англійською:

We are looking to expand into the European market. – Ми прагнемо вийти на європейський ринок.

10. Negotiation [nɪˌɡoʊʃiˈeɪʃən] – перемовини

Приклад:

Successful negotiation requires good communication skills. – Успішні перемовини вимагають гарних навичок спілкування.

11. Opportunity [ˌɑpərˈtunɪti] – можливість

Приклад:

It presents a great opportunity for growth. – Це чудова можливість для росту.

12. Profit [ˈprɑfɪt] – прибуток

Приклад англійською:

The company’s profit increased by 36% last quarter. – Прибуток компанії збільшився на 36% у минулому кварталі.

13. Proposal [prəˈpoʊzəl] – пропозиція

Приклад:

We submitted 3 proposals for the new project. – Ми подали три пропозиції по новому проєкту.

14. Strategy [ˈstrætədʒi] – стратегія

Приклад:

We need to develop a long-term business strategy. – Нам потрібно розробити довгострокову бізнес-стратегію.

15. Supply [səˈplaɪ] – постачання

Приклад:

The supply of raw materials is crucial for production. – Постачання сировини має визначальне значення для виробництва.

16. Target [ˈtɑrɡɪt] – ціль, мішень

Приклад англійською:

We aim to reach our sales target by the end of the season. – Ми прагнемо досягти нашої мети з продажу до кінця сезону.

17. Team [tim] – команда

Приклад:

Our team is working on the new marketing campaign. – Наша команда працює над новою маркетинговою кампанією.

18. Trend [trɛnd] – тенденція, тренд

Приклад:

We need to stay updated with the latest trends. – Нам потрібно знати останні тренди.

19. Vendor [ˈvɛndər] – постачальник

Приклад англійською:

We are negotiating with a new vendor. – Ми ведемо переговори з новим постачальником.

20. Vision [ˈvɪʒən] – бачення

Приклад:

The CEO shared his vision for the next conference. – Генеральний директор поділився своїм баченням наступної конференції.

Фрази для ведення ділових перемовин англійською

Для зручності ми розділили всі фрази з бізнес-лексики за категоріями, щоб їх було легко запам’ятати і потім використовувати на роботі під час спілкування англійською мовою.

Вітальні та вступні фрази

Фрази, які визначають тон обговорення ділових питань:

1. Welcome, everyone. The purpose of today’s meeting is to discuss…

• Ласкаво просимо усіх. Мета сьогоднішньої зустрічі – обговорити … …

2. Good morning, team. Today’s agenda focuses on…

• Доброго ранку, командо. Сьогодні на порядку денному…

3. Thank you all for your presence. We are here to review…

• Дякую всім за присутність. Ми тут, щоб розглянути…

4. I appreciate your time. The objective of this meeting is…

• Я ціную ваш час. Мета цієї зустрічі…

5. Thank you all for attending. Let’s begin by…

• Дякую всім за присутність. Давайте почнемо з…

6. Good afternoon, colleagues. The purpose of this session is to brainstorm …

• Доброго дня колеги. Мета цієї сесії – провести мозковий штурм …

7. I’m glad you could all make it. Today, we need to finalize…

• Я радий, що всі прийшли. Сьогодні нам потрібно утвердити…

8. First, let’s talk about …

• Спершу давайте поговоримо про…

Уточнення англійською мовою

Фрази, слова і бізнес-лексика, які допоможуть отримати чітке уявлення щодо питань і ідей, які будуть обговорюватися.

1. Could you please clarify what you mean by… 

• Уточніть, будь ласка, що ви маєте на увазі під…

2. I’m not sure I understand. Could you explain…

• Я не зовсім зрозумів. Не могли б ви пояснити…

3. Can you provide more specifics on how…

• Можете надати більше конкретики щодо того, як…

4. What exactly do you mean by … Could you give us an example?

• Що саме ви маєте на увазі під … Чи можете навести приклад?

5. Could you elaborate on …

• Розкажіть докладніше про …

6. I’m sorry, I don’t quite follow …

• Вибачте, я не зовсім розумію…

7. So, what you’re saying is …

• Тобто ви маєте на увазі, що…

8. Am I to understand that …

• Я так розумію, що…

Вираження згоди

Наступні терміни і слова англійською мовою допоможуть ясно і професійно виражати згоду.

1. I completely agree with ...

• Я повністю погоджуюся з …

2. That’s a great idea, and I support it wholeheartedly.

• Це чудова ідея, і я її повністю підтримую.

3. I concur with Mishel’s assessment of the situation.

• Я погоджуюсь з оцінкою ситуації Мішеля.

4. You’re absolutely right…

• Ви абсолютно праві…

5. Your suggestions are very valid, and I agree with …

• Ваші пропозиції цілком обґрунтовані, і я погоджуюсь з …

6. Yes, I get what you’re saying …

• Так, я розумію, про що ви…

Вираження незгоди

Наступні речення англійською мовою допоможуть увічливо та тактично виразити незгоду.

1. I’m afraid I don’t agree with …

• Боюся, що я не згоден із …

2. I see your point, but I have to disagree.

• Я розумію вашу думку, але я змушений не погодитися.

3. I respectfully disagree with …

• З усією повагою я не погоджуюся з …

4. I’m not convinced that this is the best course of action.

• Я не впевнений, що це найкращий спосіб дій.

5. That’s an interesting viewpoint, but I see it differently.

• Це цікавий погляд, але я бачу це по-іншому.

6. I’m sorry, but I think you may have that slightly wrong …

• Вибачте, але я думаю, що ви трохи неправі…

7. We’ll think it over.

• Обміркуємо це.

Пропозиція зміни теми

Наступні фрази та слова для діалогів допоможуть плавно чи кардинально змінити тему ділової розмови.

1. Moving on to our next point, let’s discuss …

• Переходячи до наступного пункту, давайте обговоримо…

2. Before we wrap up, I’d like to address a different issue.

• Перш ніж ми закінчимо, я хотів би торкнутися іншого питання.

3. Speaking of changes …

• До речі, щодо змін…

4. On a related note, I want to bring up the topic…

• Тому я хочу торкнутися теми …

5. While we’re on the subject of …, we need to talk about …

• Раз ми вже заговорили про …, нам треба обговорити …

6. This discussion has been very productive. Shall we now turn to …

• Ця дискусія була дуже продуктивною. Чи можемо ми тепер перейти до …

Призупинення мови співрозмовника

Фрази англійською мовою, які будуть корисні, якщо вам потрібно чемно “перебити” співрозмовника..

1. Excuse me for interrupting, but I think we need to clarify this point before moving forward.

• Вибачте, що перебиваю, але я думаю, що нам потрібно прояснити цей момент, перш ніж йти далі.

2. I’m sorry to cut in, but can we revisit the previous topic for a moment?

• Вибачте, що я втручаюся, але чи можемо ми повернутися до попередньої теми на хвилину?

3. If I may interject, I’d like to add something to the discussion.

• Якщо дозволите втрутитися, я хотів би додати щось до обговорення.

4. Hold on a second, I believe there’s an important detail we’re overlooking.

• Зачекайте секунду, я думаю, що є важлива деталь, яку ми не беремо до уваги.

5. Now, before we move on, I think we need to look at …

• Перш ніж продовжувати, я думаю варто подивитися на …

Продовження розмови

Фрази, які допоможуть вийти з глухого кута в діалозі і продовжити розмову.

1. Let’s table this for now and revisit it after we’ve gathered more information.

• Давайте відкладемо це поки що і повернемося до цього питання, коли зберемо більше інформації.

2. Perhaps we can come back to this issue later and focus on the next agenda item.

• Можливо, ми зможемо повернутися до цього питання пізніше та зосередимося на наступному пункті порядку денного.

3. Can we agree to disagree on this point and move on to the next topic?

• Чи можемо ми погодитися з тим, що маємо різні думки з цього питання і перейти до наступної теми?

4. To break the deadlock, let’s summarize our main points and proceed to the next topic.

• Щоб вийти з глухого кута, давайте підіб’ємо підсумки і перейдемо до наступної теми.

5. Please, go on.

• Будь ласка продовжуйте…

Підбиття підсумків

Підбиття підсумків – це важливий момент будь-якої зустрічі, інтерв’ю чи особистого ділового спілкування. Наступні фрази допоможуть вам підбити підсумки професійно.

1. In conclusion, it’s clear that our next steps are…

• Підсумуємо: ясно, що наші наступні кроки….

2. Let’s recap the key points we discussed...

• Підсумуймо основні моменти, які ми обговорили.

3. To wrap up, here are the main takeaways from our meeting…

• Підсумуємо: ось головні висновки нашої зустрічі…

4. To sum up, our action items moving forward are…

• Підсумуємо: наші подальші дії…

5. In summary, we’ve decided to...

• Якщо коротко, то ми вирішили…

6. As we conclude, let’s review the main objectives we’ve set…

• Насамкінець давайте розглянемо основні завдання, які ми поставили…

7. To sum up the main points …

• Підведемо підсумки…

8. This is what we’ve agreed on…

• Ось про що ми домовилися….

9. So, we’ve decided to …

• Отже, ми вирішили…

Планування наступної зустрічі

Використовуйте наступні вирази, якщо потрібно домовитися щодо бізнес-зустрічі.

1. Let’s schedule our next meeting for next Monday at 11 AM.

• Давайте призначимо нашу зустріч наступного понеділка об 11 ранку.

2. Can we agree to meet again in three weeks?

• Чи можемо ми домовитися зустрітися знову за три тижні?

3. Shall we set a date for our follow-up meeting now? How about Monday or Wednesday?

• Призначимо дату нашої наступної зустрічі зараз? Як щодо понеділка чи середи?

4. We should plan our next meeting to discuss the remaining issues. Is everyone available next Monday?

• Нам слід запланувати нашу наступну зустріч для обговорення питань, що залишилися. Чи всі зможуть у наступний понеділок?

5. Let’s put our next meeting on the calendar …

• Заплануймо нашу наступну зустріч…

6. To ensure we stay on track, shall we arrange our next meeting …

• Щоб переконатися, що ми дотримуємося плану, давайте призначимо нашу наступну зустріч…

7. How does everyone feel about meeting again … to finalize the details?

• Як щодо того, щоб зустрітися знову…, щоб уточнити деталі?

8. Does Monday at 2:30 p.m. suit you?

• У понеділок о 14.30 вас влаштує?

Завершення зустрічі

Наступна бізнес-лексика допоможе ввічливо завершити ділову зустріч та подякувати учасникам.

1. Thank you all for your time and contributions. Let’s adjourn the meeting.

• Дякуємо всім за ваш час та внесок. Давайте завершимо зустріч.

2. If there are no further questions, we can wrap up here.

• Якщо більше немає питань, то ми можемо закінчити на цьому.

3. I believe we’ve covered everything on the agenda. Thank you for your participation.

• Думаю, ми розглянули всі питання, що стояли на порядку денному. Дякую за участь.

4. That concludes our meeting for today. Thank you, everyone.

• На цьому наша зустріч сьогодні закінчується. Дякую всім.

5. Let’s call it a day. Thanks for your input and see you at the next meeting.

• На сьогодні все. Дякуємо за ваші ідеї та до зустрічі на наступних зборах.

6. We’ve made good progress today. Let’s finish up and reconvene next week.

• Ми добре просунулися сьогодні. Давайте завершимо і зберемося знову наступного тижня.

7. To conclude, I appreciate everyone’s efforts. Let’s stay in touch and follow up as needed.

• Насамкінець, я ціную зусилля кожного. Будьмо на зв’язку і діймо за необхідності.

Ділова розмова англійською по телефону

Регулярні телефонні перемовини з клієнтами та зідзвони по Зуму з колегами – невіддільна частина робочого дня. Спілкування телефоном вимагає ясності, точності та ефективного обміну інформацією.

Ми зібрали декілька порад і правил, які допоможуть вам провести ділову розмову англійською телефоном.

1. Підготовка: перед тим, як зателефонувати, визначте мету дзвінка та зберіть необхідну інформацію.

2. Привітання і представлення: почніть розмову з ввічливого привітання та представте себе.

Приклад:

• You: Hello, this is Mark from Company N. May I speak with Mr. Johnson, please?
• Переклад: Вітаю, це Марк із компанії N. Чи можу я поговорити з містером Джонсоном, будь ласка?

3. Повідомлення про мету дзвінка: коротко поясніть, чому ви телефонуєте, які ваші очікування від розмови.

Приклад:

• You: I’m calling to discuss the upcoming project deadline and clarify a few details.
• Переклад: Я телефоную, щоб обговорити майбутній термін виконання проєкту і прояснити декілька деталей.

4. Розмова. Вислухайте співрозмовника та виявляйте увагу, ведіть діалог та пояснюйте позицію.

5. Завершення розмови: підсумуйте сказане, переконайтеся, що всі питання розглянуті.
Приклад:

• You: Thank you for your time, Mr. Johnson. I will send you the updated project timeline by email later today.
• Переклад: Дякую за ваш час, містере Джонсоне. Я надішлю вам оновлений графік проекту електронною поштою пізніше сьогодні.

6. Формальне прощання ділової англійської мови.

Приклад:

• You: Have a great day. Goodbye.
• Переклад: Гарного дня. До побачення.

Англійський бізнес-словник

Використовуйте цей бізнес словник-перекладач, щоб поповнити лексику корисними фразами і виразами.

Сподіваємося, ви отримали уявлення про те, в чому особливість бізнес англійської мови, і чим відрізняється формальне спілкування від неформального. Запамятовуйте основні фрази і використовуйте їх регулярно під час ділового спілкування, звертаючись до нашого словника як до розмовника. Для зручності ми всі слова згрупували по темам.